花亭湖景区5A创建提升培训

培训背景

通过创建国家5A级旅游景区，可以有效整合景区的原有资源，并通过科学旅游规划、硬件设施提升、规范景区管理等措施，使景区资源价值得到充分释放。推进旅游景区标准化建设、规范化管理、人性化服务、智能化消费，全方位体现国际化，把旅游资源价值最大化，塑造自身独特品牌形象，在国内外形成较强的吸引力和竞争力;以游客为本，全面系统地完善旅游功能，做好旅游景区的规范管理和精细化服务，从而给旅游景区创造最佳效益。

培训目标

1. 通过培训帮助旅游区及旅游区员工解决创5A工作中遇到的问题，切实做好旅游服务工作；

2. 通过培训不断提升旅游区的服务品质；

3. 通过培训加快争创5A景区步伐，实现旅游区品质的塑造。

培训内容

在为期一周的培训中，杭州贯之管理咨询有限公司的五位资深专家讲师，就5A级景区提升景区服务品质、旅游接待服务礼仪、导游现场讲解知识与技巧等内容进行了精彩的讲解，并就创建工作中的具体问题情况与现场学员进行了深入的交流探讨。

培训对象

旅游区管理委员会领导及员工

培训成果

来自杭州贯之专家讲师的精彩分享与讲解，赢得了旅游区管理委员会领导及员工的高度认可和肯定。通过此次旅游区5A创建培训，旅游区400多位参训人员明确了5A创建中最核心的标准，明确了景区建设与发展要以满足游客合理的旅游感受为出发点。